株式会社然行（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

1. 当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連する法令等を遵守し、利用者の個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）の適切な取扱い及び保護に努めます。
2. 本ポリシーは、当社サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト並びに掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は当社サービスに関する利用規約等において個人情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。
3. 当社サービスにおいて当社以外の第三者が提供するサービスと提携する場合（以下、提携するサービスを「提携サービス」といいます。）、提携サービスその他当社以外の者が提供するサービス（以下、まとめて「外部サービス」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

1. 「people pointサービス」とは、株式会社然行によりpeople pointとして提供される施設又は店舗等の予約受付サービスをいいます。
2. 「当社」とは、株式会社然行をいいます。
3. 「利用者」とは、当社と契約を完了し、本サービスを利用する法人店舗又は個人店舗をいいます。
4. 「顧客」とは、本サービス又はpeople pointサービス会員、サイト等の閲覧者を含め、本サービスを使用するユーザー、患者又は会員をいいます。

「個人情報」とは、個人情報保護法（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

当社は、顧客が利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、顧客と提携先などとの間でなされた顧客の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

1. 当社サービス提供にあたり、以下に定める目的
1. オンライン予約システム利用提供
1. 運営会社然行と予約システム利用各店舗での予約サービスの提供
2. 業務維持・改善のための基礎資料としての活用
3. 管理運営に関する利用
2. 施術提供
1. 予約システム利用各店舗でのサービス提供
2. 他の医療機関（整骨院・接骨院・鍼灸院・マッサージ院・病院・診療所等）との連携
3. 他の医療機関（整骨院・接骨院・鍼灸院・マッサージ院・病院・診療所等）からの照会への回答
4. 患者様の施術・他の医療機関での診療の為、他の施術者や医師の意見・助言を求める場合
5. ご家族への症状説明
6. 患者様の施術提供に関する利用
3. 医療費・施術費請求のための事務
1. 予約システム各店舗の医療保険・労災保険・公費負担医療・交通事故に伴う自賠責保険に関する事務
2. 保険者等へのレセプト提出、照会の回答
3. 公費負担医療に関する行政機関等へのレセプト提出、照会の回答
4. 自賠責保険施術に関する賠償保険会社へのレセプト提出、照会の回答
5. その他、医療保険・労災保険・公費負担医療・自賠責保険取り扱いに関する医療費又は施術費請求の為の利用
4. 予約システム利用店舗の管理運営業務
1. 会計・経理
2. 医療事故等への報告
3. 患者様への施術サービス向上
4. その他、予約システム利用各店舗の管理運営業務に関する利用
5. 各店舗内において行われる研修の活用
2. 当社サービスの提供・維持・品質改善
3. ユーザー登録における審査
4. 顧客に、ご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただく場合
5. 本人確認及び不正利用防止
6. 利用料金の請求及び支払決済手続
7. 当社サービスにお問い合わせ等への対応
8. 当社サービスに関する利用規約・本ポリシーの変更、当社サービスの停止・中止・契約解除その他当社サービスに関する重要なお知らせ等の通知
9. 当社サービス又は提携サービスに関する営業上のご案内
10. 顧客が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付する場合
11. 当社サービスの利用状況等の調査・分析
12. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため、メール等で通知する場合
13. 利用規約に違反した顧客や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする顧客又は第三者の特定をし、ご利用をお断りする場合
14. 無料でサービス利用できる予約以外で、ECサイト・クレジット決算などを使用した際に発生する利用金額請求のため、又は、上記の利用に付随する項目が発生した場合
15. 外部審査・監査機関への情報提供当社が利用者に本サービスを提供サービス向上のため、個人情報等を収集し利用する場合
16. 当社が本サービスを提供するにあたり個人情報が事実と相違ないか確認するために行う場合
17. 当社等及び本サービスを提供するうえで提携している会社で必要の範囲で個人情報を共有する場合
18. 当社が本サービスのお知らせ案内等に個人情報を使用する場合
19. 当社等が業務遂行のため必要と定める場合
20. 当社内で統計資料作成にあたり個人を特定されない情報を利用する場合
21. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、利用者に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 予め必要事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
6. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
7. その他法令で認められる場合
2. 当社は、利用者の同意に基づき個人情報を第三者に提供した場合、以下の事項に関する記録を作成し、保管します。
1. 利用者から事前の同意を得ていること
2. 当該第三者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあってはその代表者（法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものにあっては、その代表者又は管理人）の氏名（不特定かつ多数の者に対して提供したときは、その旨）
3. 当該個人情報によって識別される利用者の氏名その他の当該利用者を特定するに足りる情報
4. 当該個人情報の項目
3. 当社は、個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものをいいます。）を、個人データ（個人情報保護法第16条第3項に定めるものをいいます。）として取得することが想定される第三者に提供する場合は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、当該第三者が当該情報を利用者本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該利用者本人の同意が得られていることについて、あらかじめ当該第三者から申告を受ける方法により確認をします。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、利用者から取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、当該共同利用の旨、共同して利用する情報の項目、共同して利用する者の範囲、共同利用する者の利用目的、当該情報の管理責任者の氏名又は名称及び住所並びに代表者氏名を当社の運営するウェブサイトへの掲示その他適切な方法により公表するものとします。

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の保護のため、必要かつ適切な措置を講じます。
2. 当社は、個人情報管理責任者を配置し、個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

1. 当社は、顧客本人から個人情報の開示を求められたときは、次の項目に対し、これを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり5500円の手数料が発生することを承諾するものとします。
1. 顧客本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

1. 顧客は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、顧客から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
3. 個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
4. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときはこれを、顧客に通知します。

1. 利用者及び当社等は、個人情報に保護に対し、個人情報取扱事業者としての義務等を遵守しなければならないものとします。又、個人情報の保護を図るため、個人情報の取得・利用・第三者に対する提供等に関し適正な取り扱いをしなければならないとします。
2. 利用者は当社が事項の各項目に対し個人情報の収集・利用及び提供・消去削除することに同意するものとします。
1. 当社が利用者に本サービスを提供サービス向上のため、個人情報等を収集し利用する場合
2. 当社が本サービスを提供するにあたり個人情報が事実と相違ないか確認するために行う場合
3. 当社等及び本サービスを提供するうえで提携している会社で必要の範囲で個人情報を共有する場合
4. 当社が本サービスのお知らせ案内等に対し、個人情報を使う場合
5. 当社等が業務遂行のため必要と定める場合
6. 当社内で統計資料作成にあたり個人を特定されない情報を利用する場合
7. 利用者の施術録情報で最後の来院から５年経過したものに対して、指定した日にちを当社が開示し、同意を得た情報に対し施術録情報を消去削除する場合。又、同意を得られないものについて初めに指定した日にちより３カ月間の消去削除猶予期間を設けその後同意が得られなくてもデータ消去削除を行えるものとし、本契約を終了した場合にも同様の手続きを行うものとします。
3. 利用者は、当社に対して、所定の手続きに従い利用の停止消去を請求できるものとします。
4. 利用者は、登録された情報に誤りが明らかになった場合、訂正又は消去削除の請求ができるものとします。当社は利用者から受諾した外部公開内容の情報について秘密保持に関する責任を負わないものとします。
5. 個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合、又は過度な技術的作業を要する場合は、これらの手続を行うことができないことがあります。

1. 当社は、顧客本人から、個人情報が、本サービス利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたものであるとして、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合、必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、これを顧客にメール等で通知します。
4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合、その他利用停止等を行うことが困難な場合、顧客の権利利益を保護するために必要な措置を当社がとれる場合には、この代替策を講じるものとします。

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、その旨を顧客に通知し、変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるもとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いします。

住所：東京都練馬区石神井台3-4-5　1階B室
社名：株式会社然行
担当部署：peoplepoint管理部
メールアドレス：info@zennkou.com

以上